Já faz algum tempo, que a Receita Federal está norteando um imenso projeto de ERP, com a centralização num banco de dados únicos de todas as informações relevantes para os órgãos de regulamentação e fiscalização. O desenvolvimento desse sistema, é exatamente como vimos descrevendo em alguns artigos, e como citado por Cruz, Batista e O’brien. Detalhes administrativos importantes foram considerados, tornando sua forma de funcionamento extremamente eficaz, uma vez que o SI proposto, tem inúmeros pontos de "amarração" em processos que aparentemente não tem nenhum vínculo, facilitando controle e dificultando a malandragem.
E dificulta mesmo, porque os empresários brasileiros, em sua maioria, não conseguiram (ou não quiseram) evoluir. Diferente das agências arrecadadoras, que fizeram maciços investimentos em tecnologia da informação e em profissionais que pudessem desenvolver sistemas de informação com respeitada qualidade. A era do "jeitinho" acabou.
Difícil é fazer com que os gestores compreendam isso... a primeira pergunta que se ouve ao oferecer uma solução de sistema administrativo, que serve para auxiliar o processo de gerenciamento, evitar desperdícios, reduzir e controlar custos, tornar a empresa mais eficiente e competitiva, infelizmente não tem nada a ver com esses aspectos, a pergunta que não sai da mente do empresário é "faz sem nota?" e logo depois "quanto custa?". Essas duas colocações demonstram a incapacidade do empresariado em compreender as mudanças que a administração sofreu nos últimos anos e será forçada a mudar muito mais ainda, e muito mais rápido, pela imposição das novas exigências de diversos órgãos de controle, em seu processo de coleta de dados.
Na última semana, ouvi algo bizarro.... "seu sistema não me atende, porque eu preciso "manipular a base de dados e o código fonte" :o( " – confesso que fiquei transtornado.... como um sistema que deve controlar e trazer confiabilidade aos processos, conseguir identificar os pontos fracos do sistema produtivo (que só são visíveis, quando confrontamos relatórios confiáveis – contabilidade, financeiro, produção, recursos humanos, materiais... A alteração dos parâmetros do sistema, feita apenas pro profissionais da área técnica, NÃO É CONSISTENTE. As softwarehouses tem uma equipe de técnicos, administradores, economistas, juristas, contadores... justamente porque o conhecimento necessário para se criar um sistema confiável, passa por muito mais detalhes e exige muito mais que o conhecimento de um único profissional.
A empresa deve se envolver apenas com seu processo próprio... trazer para si a confecção, manutenção e desenvolvimento de ferramentas, pode significar informatização de processos ruins, o que é ainda pior do que não informatizar nada.
Infelizmente, o conselho de administração é inepto e incompetente na execução de suas atribuições, e temos poucos consultores de qualidade, uma vez que o conselho não fiscaliza a atuação desses profissionais... qualquer um pode administrar, desde que pague a anuidade ao conselho. Uma pena. Essa situação faz com que seja muito complicado levar até o empresariado, que as coisas mudaram, que a situação é diferente. A insistência no "jeitinho" vai colocar as empresas numa situação muito complicada, porque quando resolverem fazer, será a implantação que tem precisa acontecer a qualquer custo, feita às pressas, sem o devido acompanhamento, sem a qualidade de boa consultoria e sem a garantia de softwarehouses competentes e sérias, envolvidas na criação de ferramentas de apoio administrativo real.
Ao invés de reclamar da evolução da receita, os empresários, deveriam se empenhar na solicitação de uma reforma tributária, no estabelecimento de regras que mantenham o sistema em equilíbrio, onde empresas e governo consigam encontrar um meio termo. A partir de 2009, muita coisa será diferente e poucas pessoas estão preparadas para as mudanças.
Certamente isso precisa ser feito, a situação das empresas precisa ser igual, para que a competição seja no nível de competência administrativa, e não na esperteza em fazer coisa fora da legislação. Atuar dessa forma, além de caro, é muito difícil. Não é raro ouvir de roubos e desfalques em empresas que têm sistemas, mas não tem processos. Tem sistemas mas não o utilizam, tem sistemas, adquiridos de aventureiros e oportunistas, sem nenhum tipo de acompanhamento profissional desses pretensos "consultores", é quando se começa a dar baixa no estoque através de orçamentos!
Os órgão de fiscalização evoluíram, muito e muito rápido, se tornaram mais eficientes e eficazes, infelizmente o mesmo ainda não aconteceu com nossas empresas, que não conseguem visualizar os benefícios de um investimento bem feito em tecnologia.
Claro, existem exceções. Mas são bem raras.