A Prefeitura de Londrina lançou, nesta quarta-feira (30), uma ferramenta on-line para otimizar a fila de espera por consultas especializadas e exames na rede municipal. Já disponível no Portal da Prefeitura, a “Clica e Confirma” foi desenvolvida pela Secretaria Municipal de Saúde, para que os usuários possam acessar os agendamentos em seu nome e confirmar, reagendar ou cancelar o horário, além de verificar em qual posição se encontram.
Atualmente, a cidade possui 186 mil pessoas aguardando procedimentos, sendo que há um paciente na espera desde 2012, de acordo com a Secretaria de Saúde. As principais causas da demora incluem a baixa quantidade de prestadores de serviço e o número limitado de atendimentos.
Receba nossas notícias NO CELULAR
WHATSAPP: As regras de privacidade dos grupos são definidas pelo WhatsApp.
WhatsApp
Telegram
Ao entrar, seu número pode ser visto por outros integrantes do grupo.
Vivian Feijó, secretária de Saúde, informou que Londrina registra 40% de absenteísmo nos agendamentos, ou seja, horários marcados que os munícipes não comparecem. O número é considerado alto pelo órgão e, para que o maior número de pessoas seja contemplado, Feijó pede que haja desistência da consulta quando não for mais necessária. “Eu preciso que a pessoa acione o Portal, coloque o CPF e confirme a sua permanência ou não na fila por um serviço de saúde na cidade. Se ela já fez o exame ou, por equívoco, não foi dada baixa, fez por serviço privado ou já sarou e não precisa mais, ela também pode desistir. Isso é muito importante porque ela vai dar a vaga para outra pessoa que também aguarda o procedimento”, argumentou.
O projeto objetiva uma redução de faltas nas consultas, verificar o número real de pessoas aguardando resposta da Secretaria e qualificar as filas, dando prioridade para quem acessar a ferramenta e confirmar o horário. “Ninguém vai ser tirado da fila, mas nós vamos priorizar essa fila como oficial. Em caso de você ter algum pedido, acionar a ferramenta e o exame não aparecer, quero pedir que procure a UBS ou a Secretaria para que a gente possa resgatar”, solicitou Feijó.
A ferramenta não permitirá novos agendamentos, se tratando somente de pedidos que já estão no sistema.
Na apresentação sobre o funcionamento do Clica e Confirma, o servidor Glauco Carlos Silva explicou que basta ter acesso à internet e confirmar os dados pessoais para ingressar na plataforma. “Existe uma diferença conceitual entre agendamento e fila de espera. A fila de espera é quando o paciente vai procurar a unidade de saúde, e é encaminhado para um exame ou consulta com uma especialidade. Estabelecido o prazo, o sistema mesmo vai agendar, ou é feito um encaixe manual, e o paciente vai ser agendado para essa consulta com data e hora. Se a pessoa não puder comparecer, nessa nova ferramenta vai poder cancelar. A ferramenta vai disponibilizar também a visualização do histórico de agendamentos dessa pessoa, então ali ele vai conseguir ver o histórico de todas as consultas que foram agendadas para ele pela fila de espera do sistema municipal de saúde”, apontou.
PRÓXIMOS PASSOS
Após o lançamento da ferramenta, a Secretaria planeja a busca ativa de pacientes cadastrados na fila que não acessaram o Clica e Confirma, para atestar o interesse nas consultas e qual é o procedimento requerido. O órgão também irá contratar novos prestadores de serviço, firmando contratos e convênios “de forma estratégica” com base na demanda apresentada pela ferramenta. (Com N.Com)
Leia também:
