Gesto de amor
Oferecer uma rede de assistência à saúde qualificada é apenas uma parte do trabalho realizado pela Unimed Londrina. O foco principal da operadora de planos de saúde está nas ações de prevenção e promoção da qualidade de vida dos clientes. Para isso, a empresa possui programas para o controle de doenças e estrutura própria para atendimento médico e multiprofissional.
O superintendente de Provimento de Saúde da Unimed Londrina, Jorge Luiz Gonçalves, diz que o objetivo da empresa é "oferecer saúde e não apenas o tratamento de doenças". As ações da operadora vão desde a conscientização para mudança de hábitos, com programas anti-tabagismo, até o controle de doenças crônicas, como diabetes e hipertensão, e a criação de grupos de corrida, como o Unimed Inspira.
Clínica de Vacinas Unimed Londrina
A clínica própria de vacinas (Rua Senador Souza Naves, 999, telefone 43 3375-5050 – tecle a opção 2) é outro produto fundamental quando o assunto é prevenção. Gonçalves ressalta a importância da imunização contra doenças. "A prevenção é sempre o melhor investimento e custa pouco para o cliente se prevenir com vacinas", argumenta.
Serviço de Atendimento Domiciliar (DOM) Unimed Londrina
Além da rede terceirizada de laboratórios, clínicas e hospitais, a Unimed Londrina oferece aos clientes uma rede própria de atendimento. É o caso do serviço de atenção domiciliar (DOM), pioneiro na área privada, criado há mais de 20 anos na cidade. O foco é tratar em casa os pacientes que não demandam mais de estrutura hospitalar complexa para terminar o tratamento.
Mas o DOM não oferece apenas internação domiciliar. A equipe também realiza o acompanhamento e administração de medicamentos de forma temporária. "É um serviço de referência na cidade. Por mês, admitimos mais de 230 pacientes, realizamos mais de 400 atendimentos e fazemos mais de 4 mil visitas. Nosso índice de satisfação é próximo de 100%", aponta.
A aposentada e cliente da Unimed Londrina, Romilda Castelar Citon, já precisou dos serviços do DOM em duas ocasiões. A paciente do serviço foi a mãe, de 86 anos, que é acamada. O tratamento contra uma pneumonia começou no hospital e terminou em casa, com o apoio da equipe multiprofissional. Da primeira vez foram apenas três dias e, da segunda, mais de uma semana em casa. "Ela se recuperou muito bem. A equipe da Unimed vinha aplicar os antibióticos nos horários certos e ela ganhou alta do médico", elogia. Além de tratar a doença, Romilda diz ter gostado da atenção dada pela enfermeira, que a orientou sobre outros cuidados com a mãe, como o tratamento de feridas.
Pronto-Atendimento (PA) Unimed Londrina
Outro serviço exclusivo da Unimed Londrina é o próprio pronto-atendimento (PA) 24 horas (Rua Senador Souza Naves, nº 1.333), voltado para atendimentos de urgência e emergência de baixa complexidade. "Tiramos mais de 11 mil atendimentos por mês dos prontos-socorros", calcula Gonçalves. Segundo ele, a demanda sobrecarregava o sistema, gerava demora no atendimento e baixa qualidade nos serviços prestados.
"Nosso PA conta com corpo clínico qualificado, profissionais experientes e equipe frequentemente treinada", garante. No mesmo local funciona a Clínica de Oncologia e o Centro de Aplicação de Medicamentos. A Unimed Londrina também possui uma Clínica Multiprofissional (Avenida Santos Dumont, 860), com serviços complementares à assistência médica. Lá, atuam profissionais como psicólogos, fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais. "Trabalhamos para oferecer qualidade nos serviços, segurança ao paciente e efetividade no tratamento", completa Gonçalves.