Com uma variedade de itens a oferecer, a vendedora de presentes Lorena Mugnon, 18 anos, precisa ser muito atenta para atender uma clientela cada vez mais exigente e diferenciada. De brinquedos a perfumes importados, Lorena diz que é importante conhecer tudo o que tem na loja para não ficar perdida. Outra qualidade é saber entender as necessidades de quem procura um mimo para presentear uma criança que faz aniversário, a sogra, a amiga que acaba de ter bebê ou um casal que convida para um jantar.
Lorena explica que trabalhou como temporária em várias ocasiões e que há um ano conseguiu o seu registro em carteira. Ela trabalha de segunda a segunda na loja Império Presentes, em Cambé, e tem uma folga semanal. Entra às 14h30, sai às 22 horas e faz uma hora de intervalo. O salário é de R$ 928 e com mais três colegas divide as tarefas de atendimento, venda, pacote, cobrança, estoque e organização e limpeza da loja.
Segundo a vendedora, uma candidata ao cargo precisa ter disposição, simpatia, ser comunicativa e atender o cliente muito bem para que ele volte. "Quando é uma troca, principalmente, pois pode acontecer de a pessoa ganhar um presente repetido. Neste caso, devemos recebê-la com muita atenção e oferecer outras opções para ela conhecer e gostar da loja", explica. A vendedora reforça que é muito importante saber ouvir o cliente para deixá-lo satisfeito. "Se for uma criança, precisa descobrir a idade, do que gosta de brincar, os desenhos que assiste. Se for um homem, tento descobrir se gosta de futebol, vinho, se sabe cozinhar... Sempre encontro algo perfeito para cada ocasião", orgulha-se.
Na hora de informar preço e condições de pagamento, a vendedora explica que é preciso ter elegância e ser discreta. "Deixo o cliente à vontade para expor qual a melhor maneira para ele, pois um vendedor que logo fala o preço e acrescenta que parcela a compra, pode dar a entender que o comprador não tem condições de pagar à vista. Isso pode deixá-lo ofendido", alerta. (Walkiria Vieira/NOSSODIA)
Lorena explica que trabalhou como temporária em várias ocasiões e que há um ano conseguiu o seu registro em carteira. Ela trabalha de segunda a segunda na loja Império Presentes, em Cambé, e tem uma folga semanal. Entra às 14h30, sai às 22 horas e faz uma hora de intervalo. O salário é de R$ 928 e com mais três colegas divide as tarefas de atendimento, venda, pacote, cobrança, estoque e organização e limpeza da loja.
Segundo a vendedora, uma candidata ao cargo precisa ter disposição, simpatia, ser comunicativa e atender o cliente muito bem para que ele volte. "Quando é uma troca, principalmente, pois pode acontecer de a pessoa ganhar um presente repetido. Neste caso, devemos recebê-la com muita atenção e oferecer outras opções para ela conhecer e gostar da loja", explica. A vendedora reforça que é muito importante saber ouvir o cliente para deixá-lo satisfeito. "Se for uma criança, precisa descobrir a idade, do que gosta de brincar, os desenhos que assiste. Se for um homem, tento descobrir se gosta de futebol, vinho, se sabe cozinhar... Sempre encontro algo perfeito para cada ocasião", orgulha-se.
Na hora de informar preço e condições de pagamento, a vendedora explica que é preciso ter elegância e ser discreta. "Deixo o cliente à vontade para expor qual a melhor maneira para ele, pois um vendedor que logo fala o preço e acrescenta que parcela a compra, pode dar a entender que o comprador não tem condições de pagar à vista. Isso pode deixá-lo ofendido", alerta. (Walkiria Vieira/NOSSODIA)