Como fazer a troca de um produto com defeito, a atenção às propagandas, ao preço da gôndola e a possíveis divergências do valor cobrado no caixa foram assuntos abordados durante palestra realizada pelo Núcleo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon Londrina, no Centro de Convivência do Idoso da região oeste. De acordo com a assistente social e diretora da defesa dos direitos da pessoa idosa, da SMI (Secretaria Municipal do Idoso), Ana Karina Anduchuka Barbosa, o encontro integra a Oficina de Qualidade de Vida e Cidadania, que é realizada todas às segundas-feiras no Centro de Convivência do Idoso da região leste, e às quintas na oeste. "O objetivo dessa, em especial, é educar para o consumo consciente, tirar dúvidas sobre preços de produtos, propaganda e a segurança na hora da compra", explica. "Nessa atual gestão, a Secretária Municipal Nádia Moura vem priorizando muito pela parceria com órgãos de defesa da pessoa idosa", enfatiza.
Tanto direitos como deveres foram exemplificados durante o evento. De modo interativo, os participantes mostraram que a experiência dos anos tem sido usada a favor deles próprios, os idosos. O aposentado Ricardo Borineli, 64 anos, afirma: "Tem que ficar muito atento e ainda assim não é difícil de ser enganado". Com um liquidificador novo e sem funcionamento, estava "p" da vida com a loja onde fez a compra. Morador do Jardim Alvorada, se diz vencido. "Sinceramente, é muita canseira. Vou desistir. Pediram até pra eu mandar foto, email, mas não mexo com isso." De acordo com a auditora fiscal Pollyana Coutinho, o fato de tratar de assuntos do cotidiano de consumo dos idosos permite esclarecer as dúvidas e os deixam à vontade para expor os problemas que acontecem. "Trata-se de um público que consome muito e a informação para eles é muito importante. Fazer a compra com calma, decidir com todas as informações é fundamental", esclarece.
Eliane Kitagawa, auditora fiscal que também participou do bate-papo com os idosos, pontuou momentos que de fato estão na realidade de todos os consumidores, e os idosos, por sua vez, devem estar preparados para decidir sobre uma compra consciente. "Ao finalizar uma compra parcelada, por exemplo, é preciso entender que em até cinco vezes não há juros, em oito, há. E muitas vezes quem oferece essa ‘vantagem’ em uma loja de departamentos não deixa claro que o consumidor irá pagar mais pelo produto", alerta. Para a aposentada Therezinha Dias de Souza, 80 anos, o momento foi muito proveitoso. "Nem vimos o tempo passar. E tudo o que foi dito está na nossa rotina e por isso temos que agradecer a essa pessoas que nos treinam para ficarmos sempre preparados para as possíveis armadilhas", reflete. A aposentada mora no ajrdim Riviera, em Cambé e afirma que vai passar as informações adiante também. (Walkiria Vieira/NOSSODIA)
SERVIÇO
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Centro de Convivência do Idoso
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DIREITOS E DEVERES
A Lei nº 8.078 de 11/09/1990 disciplina as relações de consumo e cria o Sitema Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor.
Informação: preços dos produtos e serviços expostos à venda devem ficar sempre visíveis com informações claras, precisas e em língua portuguesa.
Publicidade: a empresa deve cumprir a oferta de forma que foi divulgado em mídia, encartes, folhetes ou gôndola.
Validade: os produtos devem ser comercializados com prazos válidos, em bom estado e adequada conservação e exposição no estabelecimento com as devidas autorizações obrigatórias em dia.
Transporte gratuito: idoso com 60 anos ou mais com renda até dois salários mínimos tem direito a transporte estadual gratuito.