Acordar cedo, tomar um café e sair correndo para o consultório. Atender pacientes, operar, cuidar do bem estar alheio e, paralelamente, cuidar de si próprio, da atualização profissional, dos filhos, da saúde do casamento e do próprio bem-estar. Esse malabarismo já faz parte da rotina dos profissionais que se dedicam à medicina. Pensando neles, o Grupo VITA – presente em Curitiba com os hospitais VITA Batel e VITA Curitiba – criou o VITA DOC Class.
Trata-se de um programa de relacionamento com os médicos – grandes clientes do hospital, segundo o diretor de relações institucionais do Grupo VITA, Marcelo Pina. O VITA DOC Class é dividido em sete pilares principais, visando beneficiar os profissionais que chegam a passar mais de 50% do tempo dentro do hospital. "Pensamos em maneiras de retribuir a confiança que esses profissionais têm depositado na organização e decidimos lançar o programa, com uma série de benefícios exclusivos para o nosso corpo clínico", explica Pina.
Um dos pilares do programa – e o de maior uso, de acordo com Pina – é o SAM (Serviço de Atenção ao Médico), que foi reorganizado para facilitar ainda mais o trâmite burocrático dentro do hospital (como a liberação de guias junto aos convênios, por exemplo) e também passa a oferecer serviços de apoio, como entregas, cotação de passagens e hospedagens, serviços bancários e assessoria de imprensa – tudo dentro do próprio hospital, de forma a poupar deslocamento e tempo dos profissionais.
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Outro benefício é o Club White – um espaço que já está em operação em ambos os hospitais e incentiva o relacionamento entre os médicos. A infraestrutura exclusiva, com arquitetura moderna e diferenciada, disponibiliza aos profissionais um espaço de descanso, acesso à Internet, TV, café, periódicos e informações para que os médicos possam repor as energias e praticar o networking.
Já o CEVITA (Centro de Estudos VITA) traz para dentro de cada hospital a oportunidade do médico assistir palestras, consultar artigos e trocar informações sem precisar sair do ambiente de trabalho. O CEVITA contempla também incentivos para participação de eventos científicos, visando a atualização constante dos médicos do Grupo VITA.
O mais novo produto do programa é o VITA DOC Class Card, um cartão de benefícios voltado aos médicos mais atuantes do Grupo VITA – um público consumidor altamente selecionado. Em Curitiba, o produto foi lançado nos dias 29 e 30 de janeiro e conta com parceiros como Castelo do Batel, Hotéis Pestana, Celine Geara, Clínica e Spa Estância do Lago, Swimex, MCR Travel, Babilônia Gastronomia, Vino!, Carnes & Carnes, Cia. Athletica, Central Press, Galeria Zilda Fraletti, entre outros – além de descontos de até 100% nos serviços do próprio hospital, tanto para o médico, quanto para a família dele. "São benefícios reais, como descontos acima de 10%, atendimento exclusivo, cortesias, garantias estendidas e up grades", afirma Pina.
Segundo o diretor de corpo clínico do Hospital VITA Curitiba, Jackson Baduy, "o médico é o principal cliente do Grupo VITA, pois é ele quem nos traz os pacientes e também é o responsável pelo atendimento diferenciado e por disseminar o nome da instituição", argumenta. "Nada mais justo que premiar o médico que colabora com o hospital, seja por meio de prática científica, postura profissional ou simplesmente pela confiança e atendimento de excelência prestado em nossas instalações", justifica.
De acordo com o diretor de corpo clínico do Hospital VITA Batel, Luiz Fernando Kubrusly, o programa de relacionamento do Grupo VITA está sendo muito bem aceito pelos médicos. "São pequenas coisas, como essas, que fazem um grande diferencial", finaliza. O Grupo VITA possui atualmente aproximadamente 3 mil médicos no corpo clínico, sendo que aproximadamente de 1,5 mil serão beneficiados por meio dos hospitais VITA Curitiba e VITA Batel.