A partir de agora, todas as unidades de urgência de Londrina já contam com o Painel de Tempo de Espera, que permite aos usuários acompanhar o tempo estimado de atendimento conforme a classificação de risco. O sistema foi implantado pela Prefeitura de Londrina, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, nas UPAs (Unidades de Pronto Atendimento) Centro e Sabará e nos PAs (Pronto Atendimentos) Leonor, Maria Cecília, União da Vitória e no PAI (Pronto Atendimento Infantil). O sistema é dividido por cores: vermelho (emergência), amarelo (urgente), verde prioridade (gestante, idoso, e PCDs) e azul (não urgente).
A outra novidade é que a partir desta terça-feira (12) toda a população também poderá acompanhar, em tempo real, a movimentação e o tamanho das filas nas UPAs e Pronto Atendimentos pelo Portal da Transparência do Município. Com isso, os usuários poderão verificar quais unidades estão mais cheias ou com menor tempo de espera antes de sair de casa, ajudando na escolha do melhor horário e local para buscar atendimento.
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A secretária municipal de Saúde, Vivian Feijó, explicou que o novo sistema busca dar mais transparência e melhorar a comunicação com os usuários das UPAs e PAs. Segundo ela, a proposta é permitir que os pacientes tenham acesso às informações sobre a fila de atendimento de forma mais clara e organizada, reduzindo dúvidas e conflitos nas unidades. “O paciente vai na unidade, ser classificado e já vai saber quanto tempo de espera no vermelho, amarelo, verde e azul. Ele não vai precisar mais ficar perguntando isso para o atendente”, afirmou.
Classificação de risco
A secretária acrescentou que a classificação de risco é realizada pela equipe de enfermagem e segue os protocolos do Ministério da Saúde. “Pacientes classificados como azul e verde, considerados casos menos urgentes, podem ter maior tempo de espera, enquanto os atendimentos mais graves recebem prioridade”, frisou.
O diretor de Urgência e Emergência da Secretaria Municipal de Saúde, Cleiton Santana, enfatizou que o Painel de Tempo de Espera é um instrumento que auxilia no processo da gestão, principalmente na transparência do número de atendimentos e o tempo de espera. “Isso vai trazer benefícios tanto para os profissionais de saúde quanto para os usuários, já que todos poderão acompanhar, em tempo real, como está o atendimento nos serviços de urgência e emergência. A iniciativa reforça o compromisso da gestão com a transparência das informações e também auxilia na identificação dos períodos de maior movimento nas unidades, contribuindo para o fortalecimento das escalas de atendimento”, afirmou.
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