Nova tecnologia
A partir deste domingo (29), todos os números de telefones celulares da área 11 (São Paulo) terão o dígito 9 à frente do número atual. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a medida vai aumentar a capacidade de numeração da região de 44 milhões para 90 milhões de números.
O nono dígito deve ser acrescentado, no momento da discagem, por todos os usuários de telefone fixo e móvel que ligarem para telefones celulares da área 11, independentemente da sua localidade de origem. Ou seja, quem ligar de outros estados para celulares da área 11 também deverá marcar os nove dígitos para que a chamada seja completada. A área 11 abrange 64 municípios de São Paulo, inclusive a capital.
O acréscimo do nono dígito aos telefones celulares com DDD 11 poderá gerar "instabilidades" pontuais nos serviços por causa da migração dos equipamentos e sistemas que será feita pelas empresas, segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), órgão que regula o setor.
O alerta sobre as eventuais falhas foi dado ontem pelo gerente de interconexão da Anatel, Adeilson Nascimento: "É difícil precisar quanto tempo poderia durar a instabilidade, se dois ou três minutos, porque depende de cada equipamento e sistema utilizado pelas empresas", afirmou.
De forma preventiva, a TIM informou aos seus clientes esta semana, via mensagem de texto, que poderá ocorrer alguma instabilidade no atendimento, serviços e sistemas em virtude da inclusão do nono dígito nos números de todos os municípios com o código de área 11.
Em nota à imprensa, a empresa admitiu a possibilidade, mas garantiu estar "preparada" para o cumprimento da nova resolução. Procuradas pela Agência Estado, as demais companhias do setor - Claro, Oi e Vivo - afirmaram que estão preparadas para as novas regras e que darão suporte aos usuários nas centrais de atendimento ao consumidor. As operadoras disseram também que vêm há algum tempo se comunicando com os clientes para informar sobre a mudança.
Transição
Haverá um período de transição, até o dia 7 de agosto, no qual a chamada será completada normalmente, mesmo sem o novo dígito. Depois disso, começa um período em que as ligações serão gradualmente interceptadas e receberão uma mensagem explicando as mudanças. Ficará a critério das operadoras decidir se, depois da mensagem, a ligação será completada ou interrompida. Depois do dia 15 de janeiro de 2013, nenhuma ligação sem o dígito 9 será completada.
A agenda com os contatos terá que ser alterada pelos próprios usuários, mas já existem aplicativos que podem ser usados em smpartphones (celular que recebe sinal 3D) para fazer a mudança. Os novos números habilitados a partir de amanhã já virão com o nono dígito, assim como nos pedidos de portabilidade numérica.
A inclusão de mais um dígito vai permitir o uso de numerações atualmente iniciadas por 2, 3, 4 e 5, que hoje só são utilizadas na telefonia fixa. Nos últimos 12 meses houve um crescimento de 17% no número de telefones móveis na região, com a habilitação de cerca de 5 milhões de novas linhas.
Segundo o Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil), todo o custo da mudança está sendo arcado pelas prestadoras e não implicará em nenhuma cobrança para o cliente. A entidade garante que as empresas estão trabalhando desde o ano passado na adequação de sistemas e redes e nos últimos meses têm realizado uma série de testes do novo formato.
Por enquanto, o nono dígito será implementado apenas no estado de São Paulo, nos municípios com a Discagem Direta a Distância (DDD) 11. A Anatel estima que o nono dígito deverá ser adotado em todo o país, mas ainda não há prazo definido.