Fase de aprovação
São poucos lugares na cidade onde você pode abastecer seu veículo, comprar pão, livros, produtos de higiene, mercearia e de quebra levar aquele presente para uma data especial. As lojas de conveniência instaladas nos postos de combustíveis, atualmente, são minimercados cheios de opções para quem tem pressa e não quer perder tempo indo a muitas lojas diferentes. Segundo o Sindicombustíveis, atualmente existem por volta de 70 postos com loja de conveniência na cidade.
A proprietária do posto Bella Suiça, Giane Castello, conta que sua loja começou com 40 metros quadrados. ''O posto tem 10 anos, mas a conveniência, do jeito que está, tem aproximadamente três''. Ela explica que sentiu a necessidade de aumentar a loja porque os clientes gostavam de ficar na conveniência do posto, mesmo quando não existia muita variedade de produtos. ''Eu percebi que os clientes gostavam de ficar no estabelecimento, comendo um salgado ou tomando alguma coisa. Por isso nós fizemos uma reforma, e hoje ela conta com 100 m2 e possui uma padaria completa, produtos de mercearia, brinquedos e presentes em geral'', afirma.
A empresária também aproveita as datas especiais do comércio para vender mais. ''Acompanhamos as datas comemorativas para fazer compras direcionadas. Por exemplo, esse mês compramos produtos pensando no Dia dos Pais. É importante para os clientes que a loja supra todas as suas necessidades. Desde o abastecimento do carro, até a compra do pão e presentes para a família'', comenta.
O estabelecimento, na avaliação da empresária, foi um investimento positivo, pois, hoje, as conveniências conseguem ter preço competitivo como os de outros comércios. ''Acabou o pensamento de que tudo nas lojas de postos de combustível é caro. Antes as pessoas que compravam na loja eram exclusivamente aquelas que abasteciam. Hoje as pessoas visitam o posto, muitas vezes, por causa da loja e nem abastecem. Vejo isso como um ponto positivo, e acho que essa mudança aconteceu justamente porque comprar na loja é mais rápido, os preços são iguais aos de um supermercado e os produtos são diferenciados. É um lugar onde o consumidor encontra de tudo'', finaliza.
Para o empresário Sale Ibraim Kamar, dono da Panificadora e Conveniência Formigão, é difícil atualmente um estabelecimento conseguir lucrar somente com a venda de combustível. ''As lojas de conveniência surgiram para ajudar o cliente, mas também para que o posto consiga arcar com as contas no final do mês, principalmente em épocas de crise com o combustível. Então as lojas têm cada vez mais produtos e variedade, e isso é bom para o proprietário e para o consumidor.''
Kamar afirma que sua loja possui fabricação própria de pães e salgados. ''Tem gente da região que vem ao posto só para comer na loja. Também temos doces e bebidas em geral'', comenta. ''Faz 7 anos que a loja está no posto, e ela chega, muitas vezes, a ultrapassar os lucros da venda de combustível'', conclui.
Praticidade para as compras e bons preços
A família Ferreira é um exemplo de que a opção por comprar em lojas dos postos de gasolina está caindo no gosto do consumidor. Edno, Andréa e Lucas comparecem à loja pelo menos uma vez por semana. Isso porque, segundo Andréa, o estabelecimento fica longe de onde moram. ''Meu filho (Lucas, de 6 anos) adora ficar mexendo nos ursinhos e brinquedos do lugar, meu marido ama as tortas e doces que vendem na padaria. Eu compro mais produtos na conveniência do que abasteço meu carro'', assegura.
O casal de designers cita ainda a praticidade que a loja oferece. ''Sempre tem estacionamento disponível na frente, as bebidas ficam geladas e a padaria é rápida. Além disso, quando queremos fazer um lanche, tarde da noite, é uma boa opção'', afirma Edno.
Segundo ele, faz 4 anos que a família frequenta o estabelecimento. ''Começamos a comprar na conveniência quando a loja ainda não tinha sido reformada. Agora então, com a variedade dos produtos, sempre estamos por aqui'', afirma. Andréa destaca ainda a comodidade do horário de funcionamento da loja. O fato de ser 24 horas ajuda muito, já que aqui na cidade não existem muitos comércios desse tipo'', conclui.
Miriam Vicino, também elogia a praticidade de comprar pães na loja de conveniência. ''Eu venho ao posto para abastecer e aproveito para comprar pão. A padaria é muito boa e para economizar tempo eu já levo os produtos que preciso'', comenta. Apesar de não usar a rede fora de horário, a cliente ressalta que o fato da loja ficar aberta 24 horas é bom para emergências. ''Mesmo que não venha comprar nada tarde da noite, gosto de saber que existe uma loja que está aberta e tem variedade de produtos. Vai que um dia eu preciso?''.